Xoá tài khoản & dữ liệu
Cập nhật lần cuối: 11 tháng 6, 2026
Bạn có toàn quyền yêu cầu xoá tài khoản OurLedger và dữ liệu liên quan. Trang này hướng dẫn cách thực hiện và giải thích những gì sẽ xảy ra với dữ liệu của bạn.
01Tổng quan
OurLedger (Sổ Chi Tiêu) cung cấp hai cách để xoá tài khoản: thao tác trực tiếp trong ứng dụng (khuyến nghị, nhanh nhất) hoặc gửi yêu cầu qua email. Sau khi yêu cầu, tài khoản của bạn được lên lịch xoá và sẽ bị xoá vĩnh viễn sau giai đoạn khôi phục 14 ngày.
02Xoá ngay trong ứng dụng
Cách nhanh nhất để xoá tài khoản:
- Mở ứng dụng OurLedger và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- Vào Hồ sơ → Chỉnh sửa hồ sơ.
- Chọn “Xoá tài khoản”.
- Đọc cảnh báo, gõ “OK” để xác nhận, rồi nhấn “Xoá tài khoản vĩnh viễn”.
03Yêu cầu qua email
Nếu không thể truy cập ứng dụng, bạn có thể gửi yêu cầu xoá tài khoản tới dongph.dev@gmail.com. Vui lòng gửi từ chính địa chỉ email đã đăng ký và ghi rõ “Yêu cầu xoá tài khoản” để chúng tôi xác minh và xử lý.
04Dữ liệu được xoá
Khi quá trình xoá hoàn tất, các dữ liệu sau sẽ bị xoá vĩnh viễn:
- Thông tin hồ sơ: họ tên, email, mật khẩu và ảnh đại diện.
- Các giao dịch thu/chi, danh mục, ngân sách, giao dịch định kỳ và sự kiện do bạn tạo.
- Các sổ chi tiêu do bạn sở hữu, mục tiêu tiết kiệm và các đăng ký định kỳ bạn theo dõi.
- Ảnh đại diện và ảnh bạn đã tải lên trong trò chuyện.
- Tin nhắn trò chuyện và mã thông báo thông báo đẩy (FCM token) gắn với tài khoản.
Trong các sổ chi tiêu có nhiều thành viên, những giao dịch hoặc tin nhắn liên quan đến hoạt động chung của nhóm có thể vẫn được giữ để bảng cân đối của các thành viên còn lại không bị sai lệch. Nếu muốn xoá toàn bộ một sổ nhóm, vui lòng nêu rõ trong yêu cầu.
05Dữ liệu có thể được giữ lại
Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và bắt buộc:
- Dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ trong một thời hạn nhất định.
- Hồ sơ giao dịch thanh toán Premium do App Store / Google Play quản lý (chúng tôi không lưu thông tin thẻ).
- Bản sao lưu kỹ thuật sẽ bị xoá theo chu kỳ sao lưu thông thường trong thời gian ngắn sau khi tài khoản bị xoá vĩnh viễn.
06Thời gian xử lý & khôi phục
- Giai đoạn khôi phục (14 ngày)
- Sau khi bạn yêu cầu xoá, tài khoản được lên lịch xoá và vô hiệu hoá. Trong vòng 14 ngày, bạn có thể đăng nhập lại để huỷ yêu cầu và khôi phục tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu. Trong giai đoạn này, dữ liệu vẫn chưa bị xoá vĩnh viễn.
- Xoá vĩnh viễn
- Sau 14 ngày, toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn sẽ bị xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi và không thể khôi phục.
- Bản sao lưu
- Dữ liệu còn sót trong các bản sao lưu kỹ thuật sẽ được xoá theo chu kỳ luân chuyển bản sao lưu thông thường, trong thời gian ngắn sau đó.
07Liên hệ
Nếu cần hỗ trợ về việc xoá tài khoản hoặc có thắc mắc về dữ liệu của bạn, vui lòng liên hệ: